2°Ciclo de Seminarios de Capacitación Laboral del Bicentenario
15 de Octubre “Orientación al Cliente”
Temario:
1. Importancia de Orientarse al Cliente (aplicar estrategias correctas)
2. Los objetivos del Negocio
3. La competencia y la necesidad de diferenciación
4. Enfocar la cultura organizacional a la empresa
5. Variables para convertir el error en oportunidad
6. Importancia de diferenciar el servicio
7. ¿Cómo estructurar un buen servicio?
8. Principales técnicas de medición de calidad de los servicios
21 de Octubre "Liderazgo y Mandos Medios"
Temario:
1. Liderazgo: Cómo liderar desde el lenguaje
2. Pensar afuera de la zona de confort
3. La principal herramienta: la escucha
4. Delegación y seguimiento
5. Cómo formar un equipo de trabajo eficaz
6. El Feedback y el Coaching Efectivo
29 de Octubre “Sistema de Gestión de Desempeño"
Temario:
1. Fase de Planificación
2. Fase de Acompañamiento o Coaching
3. Fase de Evaluación
4. Fase de Incentivos Vinculantes
Fechas de los cursos: 15, 21 y 29 de Octubre
Lugar de los cursos : Colegio de Graduado en Ciencias Economicas de Tucuman.
San martin esquina Lamadrid
( CONCEPCION)
Horarios de los curso : de 19 a 22hs (3 horas cada curso)
Metodología del curso: tipo Seminario
DISERTANTES:
Ing Carlos R. Muro
Gerente de Pepsi y Quilmes en diferentes períodos,
asesor de empresas como consultor y
actual jefe de Planta en Importante Multinacional
en nuestra provincia.
Lic. Mónica Nieto
Actual jefe de Gestión en Importante
Multinacional en nuestra provincia.
Lic. Franco F. Carrizo
Asesor de Sistemas de Gestión
Auditor líder ISO 9000 (certificación Internacional)
Inscripciones e informaciones :
Desde el 5 de Octubre
Horario de inscripciones:
De 10 a 13Hs oficina de abajo
17:30 a 19hs oficina de arriba
Lugar de Inscripciones e informaciones:
Colegio de Graduado en Ciencias Económicas de Tucuman.
San martin esquina Lamadrid
( CONCEPCION)
Cel: 0381- 156251087
e-mail: aece_unt@hotmail.com
e-mail: aece_faceyt@hotmail.com
Blog: www.aeceunt.blogspot.com
