2°Ciclo de Seminarios de Capacitación Laboral del Bicentenario
15 de Octubre “Orientación al Cliente”
Temario:
- Importancia de Orientarse al Cliente (aplicar estrategias correctas)
- Los objetivos del Negocio
- La competencia y la necesidad de diferenciación
- Enfocar la cultura organizacional a la empresa
- Variables para convertir el error en oportunidad
- Importancia de diferenciar el servicio
- ¿Cómo estructurar un buen servicio?
- Principales técnicas de medición de calidad de los servicios
21 de Octubre "Liderazgo y Mandos Medios"
Temario:
1. Liderazgo: Cómo liderar desde el lenguaje
2. Pensar afuera de la zona de confort
3. La principal herramienta: la escucha
4. Delegación y seguimiento
5. Cómo formar un equipo de trabajo eficaz
6. El Feedback y el Coaching Efectivo
29 de Octubre “Sistema de Gestión de Desempeño"
Temario:
1. Fase de Planificación
2. Fase de Acompañamiento o Coaching
3. Fase de Evaluación
4. Fase de Incentivos Vinculantes
Fechas de los cursos: 15, 21 y 29 de Octubre
Lugar de los cursos : Colegio de Graduado en Ciencias Economicas de Tucuman.
San martin esquina Lamadrid
( CONCEPCION)
Horarios de los curso : de 19 a 22hs (3 horas cada curso)
Metodología del curso: tipo Seminario
Inscripciones e informaciones :
Desde el 5 de Octubre
Horario de inscripciones:
De 10 a 13Hs oficina de abajo
17:30 a 19hs oficina de arriba
Lugar de Inscripciones e informaciones:
Colegio de Graduado en Ciencias Económicas de Tucuman.
San martin esquina Lamadrid
( CONCEPCION)
Cel: 0381- 156251087
e-mail: aece_unt@hotmail.com
e-mail: aece_faceyt@hotmail.com
Blog: www.aeceunt.blogspot.com